Über den schlechten Serivce von Lufthansa haben wir bereits bereichtet. Doch auch bei anderen Airlines geht der Sparzwang meist auf Kosten der Kunden.

Vom Service und der Handhabung von Air Berlin Buchungsabwicklungen bin ich wirklich schwer enttäuscht. Am Mittwoch den 16 habe ich einen Flug Zürich-Düsseldorf-Curacao am 16. Okt. und Retour gebucht. Das sehr gute Angebot war 408,00 Euro inklusive Alles.

Am 21. habe ich den ganzen Tag bestimmt 100 mal versucht Ihre Nummer zu erreichen. Bis Punkt 18:00 Uhr war besetzt oder es kam das Band. Ab Punkt 18:00 Uhr war der Service vorbei. Einen Rückruf auf mein Problem habe ich nicht erhalten.

Mein Konto ist garantiert genügend gedeckt und die Daten waren richtig. Im Mail war eine Nummer für weitere Auskünfte angegeben, dort rief ich an und der Air Berlin Mitarbeiter konnte mir keinen Grund der erfolglosen Abbuchung mitteilen. Es war nicht einmal klar ob meine Buchung automatisch storniert wurde oder ob ich diese neu buchen konnte. Zwei Tickets wollte ich schliesslich auch nicht haben.
Schön das Air Berlin so gefragt ist, aber mit diesem Service wird das bestimmt nicht dauerhaft so bleiben. So etwas ist mir noch bei keiner anderen Airline passiert.


1 / 5 stars